HelpdeskAdvanced

Το HelpdeskAdvanced Mobile είναι η εφαρμογή Service Desk που έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει ένα χρήσιμο και άμεσο εργαλείο σε χειριστές και χρήστες που έχουν πρόσβαση σε αυτό εν κινήσει και σε πραγματικό χρόνο.

Χάρη στην εφαρμογή, οι πιο σημαντικές πληροφορίες, οι υπεύθυνες δραστηριότητες και ο έλεγχος της κατάστασης των εισιτηρίων είναι πάντα διαθέσιμες

Οι λειτουργίες του HelpdeskAdvanced Mobile διαφοροποιούνται ανάλογα με το προφίλ της εφαρμογής.

Διαθέσιμα χαρακτηριστικά για τον χειριστή, την ομάδα IT:

- Δείτε τη λίστα εκκρεμών αιτημάτων

- Φιλτράρισμα αιτημάτων με βάση την κατάσταση, την ημερομηνία, το αναγνωριστικό εισιτηρίου, το θέμα

- Ανοίξτε ένα εισιτήριο με επιλογή ιστότοπου και επαφών

- Αναλάβετε το εισιτήριο

- Προώθηση, αλλαγή κατάστασης και κλείσιμο των εκχωρημένων αιτημάτων

- Απάντηση στους χρήστες

Λειτουργίες διαθέσιμες στον χρήστη:

- Περιήγηση στον Κατάλογο Υπηρεσιών και άνοιγμα εισιτηρίων με δυνατότητα μεταφόρτωσης εικόνων

- Δείτε τη λίστα των εκκρεμών αιτημάτων σας

- Φιλτράρισμα αιτημάτων με βάση την κατάσταση, την ημερομηνία, το αναγνωριστικό εισιτηρίου, το θέμα

- Απαντήστε στο γραφείο βοήθειας για περισσότερες πληροφορίες

Για να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή, χρειάζεστε την πλατφόρμα HelpdeskAdvanced v.10.1.16 ή νεότερη.

Ανατρέξτε στον παρακάτω σύνδεσμο https://www.pat.eu/helpdeskadvanced για περισσότερες πληροφορίες.